Оплата и гарантии

РАБОТАЕМ БЕЗ ВЫХОДНЫХ


Принимаем, обрабатываем заказы и отвечаем на вопросы 7 дней в неделю.

Отправку заказов Почтой России и курьерской службой СДЭК производим по вторникам и пятницам в 8-00МСК.


ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ


Для получения оплаты за заказы мы не используем услуги агрегаторов электронных платежей, потому что эти сервисы взимают комиссию, размеры которой доходят до 5% за каждую транзакцию. Кроме того, отдельно взимается процент за вывод денег с их счетов. Все эти расходы мы были бы вынуждены возложить на вас, наших покупателей, что привело бы к увеличеню стоимости продукции Добробук.


После оформления заказа в интернет магазине на указанную вами почту мы вышлем письмо с подтверждением заказа и реквизитами для оплаты.


Оплатить ваш заказ картой любого банка БЕЗ КОМИССИИ можно воспользовавшись сервисом Альфа банка.


Также, без комисси, владельцам карт банка Тинькофф можно осуществить перевод на сервисе банка Тинькофф.


Либо положить / перечислить деньги любым удобным для вас способом на одну из наших карт в Сбербанке, Альфа Банке, или банке Тинькофф. 


Для оплаты заказов из других стран используйте сервис https://paysend.com


Наложенным платежом заказы не отправляем! Довольно часто их не забирают из почтовых отделений, и мы вынуждены, помимо услуги за доставку посылки клиенту, оплачивать еще и её обратную дорогу, тратить время. Поэтому мы отказались от этой практики.



ДОСТАВКА


Мы предлагаем три варианта доставки:

1. доставка почтой России (заказы от 1000 руб доставляем за наш счёт)

2. доставка курьерской службой СДЭК до пункта выдачи в вашем городе

3. доставка курьерской службой СДЭК до адреса (до двери). 


При оформлении заказа в корзине заказа выберите один из трёх вариантов доставки: 



Заказы от 1 000 рублей по территории России мы доставляем за наш счёт почтой России. Если вы выбираете этот вариант доставки, то ваш заказ будет отправлен заказной бандеролью или посылкой (в зависимости от веса заказа). Если сумма заказа менее 1000 рублей, то доставка оплачивается вами вместе с оплатой заказа. Предварительно узнать стоимость доставки можно здесь https://www.pochta.ru/


При подтверждении заказа стоимость доставки будет автоматически включена в сумму заказа. Срок доставки зависит от вашего места жительства и составляет, в среднем, от 3 до 10 дней. Например, в г. Москва или Санкт-Петербург, 3-7 дней. В том случае, если доставка требуется за пределы РФ, стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифов почты России, или выбранной вами курьерской службы. 



Если вы выбрали доставку курьерской службой до пункта выдачи в вашем городе, выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК и в адресной строке укажите его. Услуги доставки вы оплачиваете самостоятельно при получении заказа.



Если вы выбрали этот вариант, то доставка будет произведена до указанного вами адреса. Услуги доставки вы оплачиваете самостоятельно при получении заказа.


Мы заключили договор сотрудничества с курьерской службой СДЭК, поэтому для наших клиентов действуют специальные тарифы, которые существенно дешевле, чем при обычной отравке СДЭК. Например, стоимость доставки до Москвы по тарифу «склад-склад», до удобного для вас пункта выдачи СДЭК составляет примерно 185 - 220 рублей, а по тарифу «склад-дверь», то есть до вашего адреса, составляет примерно 330 - 380 рублей.


ГАРАНТИИ ДОБРОБУК


Мы на 100 % уверены в качестве продукции Добробук, поэтому предоставляем нашим клиентам два вида гарантии:


1. В течение 14 дней после получения покупки вы можете вернуть нам товар и получить обратно деньги, без объяснения причин. Просто напишите нам или позвоните, сообщите, что хотите вернуть тетради, вышлите нам их обратно, и мы без всяких разговоров вернём вам деньги, за минусом почтовых расходов.


2. В течение 6 месяцев мы осуществляем бесплатную замену бракованного товара. Этот вид гарантии не распространяется на тетради, имеющие механические повреждения. Просто отправьте нам бракованную тетрадь, и мы вышлем тетрадь на замену.


Также, мы гарантируем бесплатную повторную отправку посылки в том случае, если ваша посылка потеряется по вине почты России. Это случается крайне редко, на нашей памяти такое случалось лишь однажды.


ПЯТЬ ШАГОВ К ТОМУ, ЧТОБЫ СТАТЬ ОБЛАДАТЕЛЕМ ДОБРОБУК

Выберите свой Добробук, оформите заказ, указав свои данные: ФИО, полный адрес доставки, включая индекс, электронную почту

и телефон.

В течение нескольких часов, мы подготивим ваш заказ к отправке и пришлем подтверждение по электронной почте.

После получения оплаты ваш заказ будет выслан по указанному вами адресу.

На вашу электронную почту мы вышлем трекинг код, по которому вы сможете отслеживать движение вашей посылки на сайте почты России.


Вы получаете посылку и наслаждаетесь уникальными свойствами тетрадей Добробук!

Выберите свой Добробук, оформите заказ, указав свои данные: ФИО, полный адрес доставки, включая индекс, электронную почту

и телефон.

В течение нескольких часов, мы подготивим ваш заказ к отправке и пришлем подтверждение по электронной почте.

После получения оплаты ваш заказ будет выслан по указанному вами адресу.

На вашу электронную почту мы вышлем трекинг код, по которому вы сможете отслеживать движение вашей посылки на сайте почты России.


Вы получаете посылку и наслаждаетесь уникальными свойствами тетрадей Добробук!